O elenco é notavelmente diverso com vozes como a latina Stephanie Beatriz como Vaggie, a asiático-americana Kimiko Glenn como Niffty, e o negro Keith David como Husk, alinhando-se a um elenco de demônios multicoloridos no Inferno. A criadora Vivienne Medrano enfatiza diversidade e inclusão em entrevistas, contribuindo para o apelo queer exuberante da série.

Enquanto a premissa central gira em torno do hotel de redenção de Charlie desafiando as exterminações do Céu em vez de política identitária explícita, relacionamentos e identidades queer moldam proeminentemente os arcos dos personagens, beats emocionais e recepção dos fãs. Alguns segmentos da audiência o rotulam como 'woke' pelo excesso queer e twists antirreligiosos percebidos, com backlash menor citando-o como pandering a 'gay theater kids', embora careça de palestras abertas, narrativas de opressão sistêmica ou alterações no material original, e desfrute de amplo sucesso sem fallout 'go woke go broke' significativo.