A narrativa celebra aspirações de imigrantes, laços comunitários e orgulho cultural através de música e dança, sem centrar opressão sistêmica, política de identidade ou críticas a normas tradicionais como premissa. O elenco apresenta protagonistas latinos, incluindo Anthony Ramos como Usnavi, Melissa Barrera como Vanessa e Leslie Grace como Nina (explicitamente afro-latina na adaptação cinematográfica), o que se alinha com o cenário da história em vez de substituir personagens estabelecidos.

O criador Lin-Manuel Miranda descreveu o projeto como um esforço para tornar as experiências latinas visíveis, embora mais tarde tenha reconhecido falhas na representação de protagonistas afro-latinos de pele escura em meio a críticas sobre colorismo. Os temas abordam levemente a gentrificação, o status de imigrante indocumentado (barreiras de Sonny relacionadas ao DACA) e microagressões (Nina em Stanford), mas estes servem aos arcos dos personagens em vez de um enquadramento ativista. A recepção do público incluiu elogios pela narrativa vibrante, juntamente com reações negativas focadas na insuficiente diversidade intra-latina, não acusações de mensagens exageradas.