O personagem do jogador se reúne com o irmão adotivo Duncan Wu (um oficial orc da Lone Star) e monta uma equipe incluindo Gobbet (xamã de rua orc), Is0bel (cyberdecker anã), Racter (rigger russo) e Gaichu (assassino ghoul) sob o comando da fixer Kindly Cheng. A criação de personagem permite seleção de raça (humano/elfo/anão/orc/troll) e gênero com impacto majoritariamente estético e pequenas variações de diálogo; não há opções de pronomes, substituições de tipo de corpo ou mecânicas de gênero fluido.

Uma única linha de diálogo opcional revela que Duncan namorou um homem chamado David, descrito como um detalhe que passa despercebido, sem sistema de romance, foco em arco de personagem ou peso temático. A desenvolvedora Harebrained Schemes consultou locais de Hong Kong e especialistas culturais para autenticidade do cenário, em vez de mandatos de ativistas ou firmas de sensibilidade.

Nenhum personagem canônico estabelecido foi trocado de raça ou gênero, e a abordagem progressista de identidade, opressão sistêmica ou desafio a normas está ausente. A recepção mostra fortes pontuações de críticos (Metacritic 81, OpenCritic 82) e do público, sem reações negativas notáveis ou controvérsias de DEI.