El casting es notablemente diverso con voces como la latina Stephanie Beatriz como Vaggie, la asiático-americana Kimiko Glenn como Niffty, y el negro Keith David como Husk, alineándose con un elenco de demonios multicolores en el Infierno. La creadora Vivienne Medrano enfatiza la diversidad y la inclusión en entrevistas, contribuyendo al exuberante atractivo queer del show.

Mientras que la premisa central gira en torno al hotel de redención de Charlie que desafía las exterminaciones del Cielo en lugar de políticas de identidad explícitas, las relaciones e identidades queer moldean prominentemente los arcos de los personajes, los momentos emocionales y la recepción de los fans. Algunos segmentos de la audiencia lo etiquetan como 'woke' por la sobrecarga queer y los giros antirreligiosos percibidos, con una reacción menor que lo cita como complacencia hacia 'niños de teatro gay', aunque carece de lecciones overtas, narrativas de opresión sistémica o alteraciones del material original, y disfruta de un amplio éxito sin una gran caída 'go woke go broke'.