La narrativa celebra las aspiraciones de los inmigrantes, los lazos comunitarios y el orgullo cultural a través de canciones y bailes, sin centrar la opresión sistémica, la política de identidad o las críticas a las normas tradicionales como premisa. El elenco presenta protagonistas latinos, incluido Anthony Ramos como Usnavi, Melissa Barrera como Vanessa y Leslie Grace como Nina (explícitamente afro-latina en la adaptación cinematográfica), lo que se alinea con el escenario de la historia en lugar de reemplazar personajes establecidos.

El creador Lin-Manuel Miranda ha descrito el proyecto como un esfuerzo por hacer visibles las experiencias latinas, aunque más tarde reconoció las deficiencias en la representación de protagonistas afrolatinos de piel oscura en medio de críticas por el colorismo. Los temas abordan a la ligera la gentrificación, el estatus de indocumentado (las barreras relacionadas con DACA de Sonny) y las microagresiones (Nina en Stanford), pero estos sirven a los arcos de los personajes en lugar de a un marco activista. La recepción del público incluyó elogios por la vibrante narración junto con una reacción negativa centrada en la insuficiente diversidad intra-latina, no acusaciones de mensajes exagerados.